見出しと条件が分かれた本文にする
長い段落に全部を書くと、人もAIも、どれが条件でどれが手順か判別しにくくなります。構造はデザインではなく、文章の分け方です。
分ける単位
概要、対象、含まれるもの、含まれないもの、手順、例外、問い合わせ前に確認すること。この順だと、途中だけ読んでも誤解が減ります。
表とPDF
表が本表でも、重要なセルの意味を本文に一文残します。PDFしかない仕様は、サイト内検索にもAIにも届きにくいです。
見出しの言葉
「詳細」ではなく、「対応していないケース」「料金に含まれるもの」のように、内容が想像できる見出しにします。
限界
構造を整えても、事実が古ければ正しい回答にはなりません。更新の担当と、構造の担当はセットです。