多言語の問い合わせを、必要なページから効率化する
全言語・全ページを一度に訳す必要はありません。外国語で実際に聞かれているページから訳し、日本語版と同時に更新します。
向いている場面
英語や中国語のメールが、特定の担当者の受信箱に集まっているときです。
解決できること
仕様、手続き、キャンセルなど、定型の確認を該当言語のページで完結させます。
仕組み
問い合わせの種類ごとに未翻訳ページを洗い、用語を固定し、数値と条件は原文と照合します。
利点
担当者を経由しなくても、基本条件を確認できます。訳語の揺れによる誤解が減ります。
注意点
機械翻訳の結果を、保証、料金、資格、医療、法務の条件にそのまま使わないでください。
向いている企業
海外顧客のいる製造、インバウンドのある観光、外国語資料の多い教育機関に向きます。