訪問はあるのに、問い合わせや申込みにつながらない
コンバージョンが低いとき、ボタンの色の前に、判断に必要な情報が足りているかを見ます。不安が残ったままのフォームは押されません。
この課題とは
資料請求、相談、購入、予約などの次の行動が、訪問数の割に少ない状態です。
なぜ起きるか
誰向けか、何が含まれるか、いくらで、どの条件なら断られるかが、行動の直前にありません。
よくある原因
次の欠落が、離脱の理由になります。
- 料金や期間が別ページの奥にある
- 対象外の条件が書いていない
- 入力項目が多く、理由が説明されていない
- 比較に必要な仕様がPDFだけ
改善の進め方
申込みの直前で止まっているページを特定し、判断に必要な事実をそのページへ移します。フォーム項目は、対応に本当に必要なものだけにします。
効果が限られやすい方法
ボタン文言だけを変えても、直前の説明が不足していれば効果は限定的です。ポップアップを増やすと、必要な情報にたどり着く前に閉じられます。
AIでできること
申込みページと、質問の多い項目の差を見つけるのに使えます。数値や条件の追記そのものは、事実確認のあとで人が行います。