業界が違っても、起きていることは似ています。仕様が探せない、手続きが電話に集まる、外国語の条件が古い。ここではツールの推奨より、その業界で繰り返す質問を先に見ます。
仕様、資料、比較の質問が、営業担当に集中していませんか。
機能比較、料金、セキュリティの確認が、毎回商談の最初に戻っていませんか。
費用感、対応範囲、必要書類が、相談のたびに最初から説明されていませんか。
診療時間、保険、予約方法の確認電話が、診療の合間に入っていませんか。
対象者、日程、費用、修了条件が、コースごとにばらばらではありませんか。
アクセス、空室、キャンセルが、電話と外国語メールに集中していませんか。