サイトに情報はあるのに見つけてもらえない

この課題とは

資料や説明ページが存在するのに、サイト内検索、メニュー、関連リンクのどれからも目的の情報に届かない状態です。

なぜ起きるか

ページ名が社内用語のまま、本文の要点が見出しになっていない、検索がページ名だけを見ている、といった理由が重なります。

よくある原因

見つけにくさは、情報量の不足だけではありません。

• メニューが組織名や製品型番だけで構成されている
• 重要な条件が画像やPDFの中だけにある
• 似たページが複数あり、どれが最新か分からない
• 検索結果に本文の該当箇所が出ない

改善の進め方

実際の検索語と問い合わせ文を集め、その言葉を見出しとページタイトルに合わせます。古い重複ページは残すか統合するかを決めます。

効果が限られやすい方法

検索窓を目立たせるだけでは、索引される文章が乏しいと結果は変わりません。ページを増やすと、かえってどれを見ればよいか分からなくなります。

AIでできること

質問文と既存ページの対応、見出しになっていない要点、重複ページの候補を洗い出せます。公開前の文章が曖昧なままでは、検索精度も頭打ちです。